1）商品的验收

我们保证所售出的商品与您亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。当您在收到货物后，请仔细核对您所订购的商品数量、规格及特惠品等，合格后请您在送货单上签字，付款。如果您对我们的服务和商品质量不满意，欢迎拨打我们的电话，提出您的意见和建议，我们将不断提高我们的服务质量。

2）退换货政策

VANCL承诺，在收到商品100天内，产品在未经穿着、洗涤熨烫、污损、加工（翘边或自行修改尺寸等）的情况下，如您对我们的商品不满意，我们可以为您办理退换服务。

1. 贴身商品或提供特殊服务的商品以及因客户个人原因造成的质量问题的商品，恕不退换。
2. 套装商品不可部分退换货。
3. 订单中有特惠品，退货时，如不满足特惠品赠送条件，需将特惠品一同退回。如特惠品一经拆包或使用，则订单商品只换不退。如有不便，敬请谅解。
4. 除商品质量问题外，邮寄、快递到VANCL所产生的费用将一律由客户个人支付；换货处理后仅享受一次免费送货（邮寄）服务。
5. 通常情况下，一张订单只能进行一次退换货操作，所以为了确保您的权益，请您考虑周全后与我们联系。

3）退换货的操作流程

1. 请您从VANCL网站www.vancl.com首页下载打印“退换货单据”，并详细填写在快捷退换货单上的相关信息：如信息不全（如姓名、地址、联系方式、订单号码和退换货原因等），可能造成我们无法为您办理退换货事宜。
2. 将需退换的货物，附上填写完整的退换货单和原包装内的销售订单，通过快递或邮政包裹的方式一并返还至VANCL，并请妥善保管好收据：如退换货单未随货物一并寄回，可能造成我们无法为您办理退换货事宜。
3. VANCL在收到退换货包裹后进行质量检验，检验通过后即配送更换后的商品或根据您的要求退还您的货款。

4）退/换货地址

全国范围内提供快递或邮政包裹的收货方式，如使用不可查询的邮寄或快递方式所导致的遗失、破损、误送等情况，本公司不承担责任，敬请谅解。
快递地址： 北京市大兴区芦花路1号百利威物流公司13号库 邮编：102613 凡客诚品（北京）科技有限公司收
邮寄地址：北京市科学城邮政局155信箱 邮编：100070 凡客诚品（北京）科技有限公司收

5）退款方式以及退款时间

退订或退货后，可以选择有以下三种方式退还已支付的货款：

1. 银行转帐：提供您的银行帐户（开户行与支行、开户名、帐号）信息，退款将汇入您指定的账户
2. 邮局汇款：提供您的邮汇信息（收款人、收款地址、邮编）退款将以邮政汇款的形式汇给指定收款人
3. VANCL虚拟帐户：将您的货款存入您在VANCL的虚拟帐户内供其下次订购使用

退款时间：收到客户的退货单以及退回的货物后，进行质检，质检完成后1-3个工作日内进行退款操作，您收到退款的具体时间将以当地邮局或各银行的受理时间为准。