如何办理退换货：

1.如果您需要办理退换货，可通过以下方式进行办理：
1）网站自助服务：可以更换商品的颜色或尺码，如需办理，可登录VANCL“我的凡客-我的订单”直接办理（了解详细的办理方式，可点击查看网上退换货流程）。
2）客服电话：400-650-7099（仅收市话费）
3）客服邮件：service@vancl.com

2.北京、上海（除崇明外）、广州、深圳、江苏、四川、重庆、安徽、湖北、湖南、浙江、山东、江西、福建、贵州、云南、广西、海南等部分地区已开通上门退换货业务，您可进入帮助中心查询您所在区域是否已开通上门退换货业务，如需办理请致电VANCL客服热线。

1）您致电客服中心办理或网站自助办理退换货后，VANCL均会及时为您生成退换货单，退换货单生成后配送人员会带着更换后的商品/退货单为您上门办理退换货服务。
2）为您上门办理退换货时请您将所需退回商品、发货单连同发票一起退还给配送人员。
3）配送人员验收完毕后会将更换后的商品当场交到您手中或当场为您办理退款服务。
特殊说明：原订单订购时选择的支付方式为货到付款或货到后POS机刷卡付款，为您上门办理退换货时会退现金给您；其他支付方式，我们会在收到退回货物后尽快将货款原渠道返还。（财务办理退款成功后会短信通知您）

3.不支持上门办理退换货的区域，请您严格按以下步骤进行操作：

1）您致电客服中心办理、网站自助办理退换货后，VANCL均会及时为您生成退换货单；
2）退换货单生成后，系统会自动为您保留库存7天，请您务必于7天内将商品退回至VANCL库房，7天后库存将自动释放。
3）为确保退回商品收到后及时为您办理，请退回货物时一并附上订单发货单及发票。
4）我们收到包裹后，会对您退回的商品进行质检，然后根据您的需求进行退换货操作。
5）若办理退货，退款会使用您原订单的支付方式进行退回，支付现金的订单可选择邮政汇款或银行转账退款。采用这两种方式退款到达您的帐户会需要一定的时间，银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同，邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。
6）退/换货包裹接收地址

仓库	地址	邮编	收件人姓名
北京仓	北京市大兴区西红门镇大生庄黄亦路23号百纳物流	100076	凡客诚品（北京）科技有限公司
上海仓	上海市松江区洞泾镇洞薛路885号	201619	凡客诚品（上海）电子商务有限公司
广州仓	广州市罗岗开发区勒竹新村东乐路1号博展物流园E库退货组	510530	凡客诚品（北京）科技有限公司
成都仓	成都市郫县高新西区双柏路91号普洛斯二期6号库	251100	凡客诚品（北京）科技有限公司
武汉仓	武汉市蔡甸区奓山街（镇）大旺路小东工业园（靠近318国道）	430108	凡客诚品（北京）科技有限公司
西安仓	陕西省西安市未央区三桥天台八路付一路3号 凡客库房	710086	凡客诚品（北京）科技有限公司

温馨提示：因库房无法接收到付，为了保证您的货物尽快到达凡客诚品，请您先行垫付运费，接到货物后会立即为您返还15元运费，感谢您的配合。

为了更快的为您办理退换货服务，建议您按以下区域将需要退换的商品退回至离您最近的库房：

地区	最近库房
北京、河北、黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古、山西、天津、西藏、新疆	北京库房
安徽、江苏、山东、上海、浙江	上海库房
福建、广东、广西、海南	广州库房
贵州、四川、重庆、云南	成都库房
河南、湖北、湖南、江西	武汉库房
甘肃、宁夏、青海、陕西	西安库房

7）因商品质量问题（非人为损坏）造成的退、换货，VANCL承担您邮寄或快递到VANCL的费用（请您注意使用合理的方式进行邮寄或快递，我们会根据运单金额实报，最高报销金额为15元），此费用将存入您在VANCL的虚拟帐户内，您可以在下次购物时使用。

感谢您对VANCL的支持，如有疑问请致电VANCL客服热线：400-650-7099，我们将竭诚为您服务。